Obchodní podmínky
Obchodní podmínky – dárkové poukazy
Tyto obchodní podmínky upravují pravidla prodeje, používání a uplatnění dárkových poukazů LAYA Spa Ritual, a tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi zákazníkem a příslušnou provozovnou LAYA Spa Ritual, u níž je poukaz zakoupen nebo uplatněn[cite: 58].
1. Úvodní ustanovení
Dárkový poukaz je předplacená služba, která opravňuje držitele k využití masérských a wellness služeb poskytovaných provozovnami LAYA Spa Ritual[cite: 60]. Zakoupením poukazu zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a přijímá je[cite: 61]. Dárkový poukaz může být vydán v tištěné nebo elektronické podobě a vždy obsahuje kód potřebný pro jeho uplatnění[cite: 62].
Smluvní vztah při zakoupení nebo uplatnění poukazu vzniká s konkrétním provozovatelem dané provozovny[cite: 63]:
| Pobočky | Provozovatel (Smluvní partner) |
|---|---|
| Jablonec nad Nisou, Liberec, Turnov a Děčín | SPA Laya s.r.o., se sídlem Husovo náměstí 468/16, Uhříněves, 104 00 Praha, IČO: 23978821, zapsaná pod spisovou značkou C 435766/MSPH u Městského soudu v Praze[cite: 64]. |
| Teplice | Jitka Srnová, s místem podnikání Srnčí stezka 4744, 468 01 Jablonec nad Nisou, IČO: 63766191[cite: 65]. |
2. Povaha a charakter poukazu
- Dárkový poukaz představuje finanční hodnotu nebo konkrétní službu uvedenou na jeho povrchu či v potvrzení o koupi[cite: 67].
- Poukaz není platebním prostředkem a nelze jej směnit zpět za hotovost[cite: 68].
- Poukaz je přenosný, není vystaven na konkrétní jméno a může jej využít jakýkoli držitel kódu poukazu[cite: 69].
- Poukaz nesmí být upravován ani kopírován a je neplatný, pokud je poškozen nebo znehodnocen tak, že nelze ověřit jeho pravost[cite: 70].
3. Platnost poukazů
- Standardní doba platnosti poukazu je 6 měsíců od data vystavení, pokud není uvedeno jinak[cite: 72].
- Platnost poukazu je uvedena na poukazu nebo v potvrzení o jeho zakoupení[cite: 73].
- Po uplynutí doby platnosti nelze poukaz uplatnit, prodloužit ani refundovat[cite: 74].
- V odůvodněných případech lze požádat o individuální prodloužení platnosti, které může být schváleno či zamítnuto podle kapacit a provozních možností pobočky[cite: 75].
4. Uplatnění dárkového poukazu
Dárkový poukaz lze uplatnit[cite: 77]:
- online prostřednictvím rezervačního systému při zadání kódu poukazu[cite: 78],
- telefonicky při objednávce[cite: 79],
- osobně na pobočce před zahájením služby[cite: 80].
Držitel poukazu je povinen předložit platný kód poukazu v elektronické nebo tištěné podobě[cite: 81]. Poukaz je považován za uplatněný okamžikem potvrzení rezervace nebo poskytnutí služby[cite: 82].
Pokud je cena služby vyšší než hodnota poukazu, zákazník rozdíl doplácí[cite: 83]. Pokud je cena nižší, nevyčerpaná částka se nevrací[cite: 84].
5. Zrušení rezervace a storno podmínky
- Zrušení rezervace se řídí platnými Storno podmínkami LAYA Spa Ritual[cite: 86].
- Pokud je rezervace hrazená dárkovým poukazem zrušena méně než 24 hodin před termínem nebo se klient bez omluvy nedostaví, poukaz je automaticky označen jako uplatněný a jeho hodnota propadá bez nároku na náhradu[cite: 87].
- Přesun termínu je možný pouze v rámci lhůty 24 hodin před začátkem služby[cite: 88].
6. Dodání a platba poukazů
Poukazy lze zakoupit[cite: 90]:
- online prostřednictvím e-shopu[cite: 91],
- osobně na pobočkách LAYA Spa Ritual[cite: 92].
Elektronické poukazy jsou doručovány na e-mail uvedený při objednávce[cite: 93]. Tištěné poukazy jsou dostupné na recepci jednotlivých poboček[cite: 94]. Úhrada je možná platební kartou, hotově nebo platbou online dle nabídky e-shopu[cite: 95]. Po úspěšné platbě je poukaz považován za doručený a platný[cite: 96].
7. Reklamace a technické vady poukazů
- V případě, že je poukaz nečitelný, neplatný, nedoručený nebo technicky nefunkční (např. neplatný kód), je možné kontaktovat nás na info@spa-laya.cz[cite: 98].
- Pokud bude prokázána technická nebo provozní chyba, vystavíme poukaz nový[cite: 99].
- Reklamaci dárkového poukazu lze řešit nejpozději do uplynutí jeho platnosti[cite: 100].
8. Odpovědnost a ochrana proti zneužití
- Držitel poukazu je odpovědný za jeho bezpečné uchování. Zneužití kódu třetí osobou nelze zpětně kompenzovat[cite: 102].
- LAYA Spa Ritual nenese odpovědnost za poukazy ztracené, odcizené nebo neautorizovaně uplatněné jinou osobou[cite: 103].
12. Závěrečná ustanovení
Zakoupením dárkového poukazu klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami[cite: 105]. LAYA Spa Ritual si vyhrazuje právo obchodní podmínky upravovat, přičemž platné znění je vždy zveřejněno na webových stránkách www.spa-laya.cz[cite: 105].
Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 28.04.2026[cite: 106].